ACTIVIDAD 1. PROCESO DE EXPORTACIÓN

Elabora un bosquejo del proceso de exportación para tu producto.

Proceso de exportación

Para todos los países las exportaciones son su principal entrada de divisas; la diversificación de los productos exportados debería ser una constante, sin embargo, la especialización y factores económicos y comerciales determinan sus productos a exportar.

Las Ventajas que obtienen las empresas que exportan sus productos al extranjero son:

•          Ampliar la participación de la empresa en el mercado internacional.
•          Incrementar la producción utilizando los excedentes de producción.
•          Reducir los riesgos al no depender únicamente del mercado nacional.
•          Se reducen los efectos en caso de estancamiento de la demanda nacional.

Etapa 1. Empresa consolidada

Hermes Honey es una empresa consolidada, con estabilidad económica.

Fundada el 16 de abril de 2008 con 11 años en el mercado. Están situados en el Municipio El Llano en Aguascalientes, ubicación privilegiada y estratégica, para acceder de manera sencilla a las principales regiones apícolas del país.

Es una empresa agroindustrial establecida líder en México en la Comercialización de Miel de diferentes tipos  

Se ha presentado en ferias y exposiciones en el interior de la república mexicana, con gran aceptación y capacidad de realizar pedidos y envíos al interior de la república.

Cuenta con certificado en Buenas Prácticas de Manufactura de Miel, emitido por el Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (SENASICA).

Tiene registros ante la Food and Drug Administration (FDA), dando fe de la calidad e inocuidad de nuestros productos y de las cualidades técnicas, logísticas y administrativas de la empresa.

Etapa 2. Viabilidad exportadora

Medición de potencial exportador es una herramienta que permite identificar la capacidad actual de la empresa para emprender una aventura exportadora, independientemente del destino o sector al que la empresa se dedique, lo ideal es elaborar un autodiagnóstico con la herramienta que proporciona ProMéxico.

Además, se deberá elaborar plan de exportación (análisis de mercado receptor, matriz PESTEL para considerar marco legal, aspectos ecológicos, sociales, económicos, políticos, tecnológicos), realizar análisis FODA, empaque idóneo a las especificaciones de país receptor, fijar tiempos de actividades, almacenamiento y medio de transporte, logística, plazas potenciales, etc. 

Considerar cuidadosamente la capacidad de logística y administrativa para determinar al producto exportable y poder determinar los costos fijos y variables, tomando en cuenta la exposición de estos criterios y poder fijar un precio, para determinarlo se deberá realizar un calculo inicial de cuanto costara elaborar cada producto que se va a ofrecer.

Para tomar en cuenta a la hora de fijar los precios es:

• Conseguir Beneficios sobre la inversión o sobre las ventas netas
• Ganar una participación en el mercado
• Evitar o seguir a la competencia
• Conseguir el máximo de ganancia posible 

Con respecto al entorno y mercados para llegar a ellos debemos buscar apoyos financieros, existe el INADEM Instituto del Emprendedor, Bancomext y ProMéxico, además se debe tomar en cuenta la contratación de un agente aduanal que nos apoye a realizar algunos trámites. Y si fuere el caso realizar modificaciones y anexar información acerca del producto en etiquetas

Por último, preparar promoción en eventos y ferias, al mismo tiempo realizar los ajustes necesarios de precio antes de ofrecer el producto.

Etapa 3. Exportación

Una vez definido el mercado conveniente realizar un viaje de observación, que permita analizar cómo se colocara: producto, precio, puntos de distribución, formas de comercialización y distribución y competencia.

Al exportar la miel deberemos conocer el código con el que éste es identificado en base a un sistema adoptado internacionalmente conocido como Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías.

Este código integrado por 6 dígitos homólogos a nivel internacional más dos adicionales asignados por cada país, permite determinar las regulaciones arancelarias y restricciones no arancelarias a las que se verá sometido el producto en el mercado importador. 

Asimismo, facilita las transacciones comerciales al utilizar un mismo código para un producto en cualquier país, independientemente de las diferencias en idioma.

La ley aduanera autoriza solamente al Agente Aduanal y a la SHCP para la determinación de la fracción arancelaria, dado el grado de especialización, complejidad técnica y los riesgos y responsabilidades que implica una mala clasificación.

La documentación básica exigida en cualquier proceso de exportación es la siguiente:

•          Factura comercial
•          Encargo conferido (autorización ante la autoridad aduanera para que el agente aduanal lleve a cabo el despacho a nombre del exportador)
•          Carta de instrucciones al agente aduanal (información específica y detallada de la operación y se entrega directamente al agente aduanal)
•          Lista de empaque
•          Certificado de origen
•          Documento del transporte

Documentos que avalen el cumplimiento de las regulaciones y restricciones no arancelarias, tales como: certificados sanitarios, certificados de calidad, permisos, etc.

El empaque y embalaje deberá ser apropiado para guardar, proteger y servir de medio para manipular productos y se debe diseñar para proteger el producto en su trayecto desde la línea de ensamble hasta el usuario final.

Un empaque de mala calidad puede resultar contraproducente ya que puede resultar en daño, descomposición, e incluso, en casos extremos, el rechazo total por parte del comprador. Así, un mal empaque y/o embalaje puede resultar en la pérdida de una venta de exportación, y hasta en la pérdida del cliente.

Los materiales de empaque se deben seleccionar dependiendo del tipo de producto y de las condiciones ambientales, tales como temperatura, humedad atmósfera deseada alrededor del mismo, resistencia del empaque, costos existentes, especificaciones del comprador, el etiquetado, tarifas de flete y regulaciones gubernamentales (por ejemplo, normas de etiquetado, entre otras).

El transporte internacional representa dentro del área de servicios en el comercio internacional uno de los aspectos más importantes que deben conocer los operadores, tanto por la incidencia en los costos del mismo, por los riesgos que representa el traslado de una mercadería, como por las tareas operacionales paralelas que el mismo produce, sin olvidar contratar seguro para reducir las perdidas en caso de algún siniestro durante el trayecto o el almacenamiento.

El medio de transporte a seleccionar tiene una relación directa con:

•          La naturaleza de la mercadería a exportar.
•          Su empaque y embalaje.
•          La urgencia en el envío de la misma.
•          El grado de manipulación que va a tener dicha carga.
•          La disponibilidad del medio de transporte elegido.

Una vez fijado el precio de exportación este podrá establecerse en un contrato comercial, previamente convenido con tu cliente extranjero. En lo que se refiere a este, conviene señalar la importancia que para todas las empresas que participan en la exportación representa cuidar los aspectos legales de la operación. Para lo cual será necesario contar con un contrato de compra- venta internacional de mercancías, que le proteja de cualquier riesgo jurídico relacionado con el comercio internacional.

En el comercio internacional se cuenta con varias formas para realizar o recibir los pagos de las mercancías. En forma muy general, algunas de ellas son las siguientes, clasificadas por su nivel de seguridad:

•      Bajo - Cheque y giro bancario.
•          Medio - Orden de pago y cobranza bancaria internacional.
•          Alto - Carta de crédito.

La selección de la forma de pago puede irse ajustando por el mayor o menor nivel de experiencia y confianza que, de manera recíproca, se van teniendo las partes, cuando han tenido la oportunidad de comerciar entre sí en repetidas ocasiones y, por lo tanto, conocen su seriedad en el cumplimiento de sus compromisos, así como su solvencia

Etapa 4. Consolidación exportadora

La estrategia de calidad post- venta es importante para atender las necesidades de los clientes. Una estrategia competitiva es la atención post compra por ello se debe incluir formas de contacto en etiqueta.

La empresa deberá implementar un sistema de atención al cliente donde la empresa deberá estar disponible para orientar y proporcionar información relacionada con el producto, también escuchar quejas, sugerencias o cualquier duda relacionada con la venta, una vez que ésta en el mercado a comercializar.

Alemania es el mercado más grande, dentro de la Unión Europea, consumidor de miel orgánica y de comercio justo, a pesar de que las ventas de este producto han disminuido.,

la miel local producida por los productores locales, con denominación orgánica han ido elevándose considerablemente.

En base a eso la empresa debe medir posicionamiento del mercado, mediante un análisis FODA o una matriz BCG para medir y evaluar las ventas en el mercado europeo y ajustar los procesos que sean necesarios

La diversificación de clientes en Alemania está en junto con la evaluación de las alianzas comerciales. Siempre ver las alianzas comerciales que la empresa sostenga con sus contrapartes alemanas, para que juntos realicen una orientación estratégica que permita abarcar más mercados y posiciones geográficas.

En este rubro, se recomienda que el ajuste a nivel organizacional interno vaya de la mano de una mayor especialización tanto horizontal como vertical encaminada a una orientación, es importante la integración de personal capacitado y con habilidades de negociación alemana que conozca la cultura, y tenga conocimiento del mercado alemán, se hace también necesaria.

Después de todo lo anterior entonces la empresa deberá considerar ajustar operaciones empresariales si se requiere